Analista Produção JR - Noturno

Analista de Produção JR - Noturno
Espanhol avançado e ingles intermediário

A missão do cargo é garantir o funcionamento de sistemas operacionais, infraestrutura de TI e comunicação de dados. O profissional será responsável por monitorar servidores, aplicações e equipamentos, respondendo a alertas e utilizando ferramentas de ITSM e monitoramento para controle e otimização. Também acompanhará tarefas planejadas e rotinas, divulgará o status dos incidentes, realizará diagnósticos para otimização de processos, e dará suporte para instalação e administração de ferramentas de monitoramento.

Atividades diárias incluem:
- Monitoramento de processos Batch e incidentes, com coleta de evidências e escalonamento conforme procedimentos.
- Acompanhamento de atendimentos via ITSM, com controle de prazos e assertividade de informações.
- Comunicação de incidentes e crises conforme SLAs e padrões acordados.
- Treinamento e suporte a novos colaboradores, controle de relatórios e apoio ao Líder Técnico.

Requisitos:
- Bons conhecimentos em Pacote Office, ITSM, e ferramentas de monitoramento (Control-M, AutoSys).
- Conhecimento básico de infraestrutura, conectividade e sistemas operacionais Windows e Linux.
- Inglês intermediário, espanhol avançado e ensino superior (completo ou cursando).

Habilidades e atitudes desejadas:
- Bom relacionamento interpessoal, responsabilidade, senso crítico e flexibilidade.
- Boa comunicação, didática e equilíbrio emocional para lidar com clientes e equipes.