Atendente - Retenção/SAC

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Salário R$ 1.518,00 + 323,90 (VA/VR);
Comissão mediante atingimento de metas;
Escala 6x1 de segunda a sábado;
Ter disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 20h20 de segunda a sábado domingo folga;
Jornada de 06h20 por dia;
Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
Inicio imediato.

Responsabilidades e atribuições

Atender chamadas de clientes interessados em cancelar cartões de crédito, produtos ou serviços;
Identificar as necessidades e preocupações dos clientes, oferecendo soluções para manter sua satisfação.
Utilizar técnicas de retenção para negociar com os clientes, incentivando a permanência com benefícios e ofertas.
Registrar informações precisas e detalhadas das interações no sistema.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou relacionados será um diferencial;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de negociação e resolução de conflitos;
Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;
Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;
Acima e 18 anos;
Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);

Informações adicionais
O que te oferecemos:

?? Vale Alimentação ou Vale Refeição;
??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
?? Mentoring;
?? Auxílio Creche;
?? Clube de vantagens para consultas e exames;
?? Assistência Médica;
??Assistência Odontológica;
?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
???? Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
?? Clube de viagens;
?? Convênio para Pet;
e muito mais...