Atendente Receptivo SAC - Gás Encanado

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento receptivo de Sac (voz) para sanar dúvidas de contestação de contas, solicitação de 2ª via, liga e desliga de gás e dúvidas no geral, serviço essencial;

Atender chamadas telefônicas de clientes de forma cortês, eficiente e profissional.

Prestar informações precisas sobre os serviços oferecidos pela empresa como tarifas, faturas e procedimentos operacionais.

Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna, assegurando a satisfação do cliente.

Salário R$ 1.518,00 + R$ 312,00 (VR ou VA).

Disponibilidade para atuar no período da tarde.

Escala 6x1

Disponibilidade para atuação presencial em Santana - São Paulo/SP.

Requisitos e qualificações:

Acima e 18 anos;

Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);

Conhecimentos em informática;

Boa dicção (fala) e escrita;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de lidar com situações desafiadoras e clientes insatisfeitos de forma profissional;

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas de trabalho;

Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;

Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados;

Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).

Informações adicionais:

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...