Atendente Receptivo - Retenção

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$ 1.518,00 + 329,76 (VA/VR);
• Comissionamento mediante atingimento de metas
• Escala 6x1 (Folga Fixa no Domingo, horário especial no Sábado)
• Jornada de 06h20 por dia;
• Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
• Inicio imediato.

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamadas de clientes interessados em cancelar cartões de crédito, produtos ou serviços;
• Identificar as necessidades e preocupações dos clientes, oferecendo soluções para manter sua satisfação.
• Utilizar técnicas de retenção para negociar com os clientes, incentivando a permanência com benefícios e ofertas.
• Registrar informações precisas e detalhadas das interações no sistema.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou relacionados será um diferencial;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos;
• Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;
• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;
• Acima e 18 anos;
• Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
• Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);

Informações adicionais

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...