Técnico Suporte

Graduação completa ou cursando TI;

Experiência com suporte de TI;

Disponibilidade para atuar 12h por 36h diurno (07:30h as 19:30h)

Registrar e classificar solicitações de suporte por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail e chat.

Analisar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e sistemas.

Criar e manter atualizada a base de conhecimento com soluções e procedimentos técnicos.

Encaminhar solicitações mais complexas para equipes especializadas, garantindo o correto acompanhamento até a resolução.

Colaborar com outras equipes em projetos que envolvam alterações de sistemas, atualizações ou implantação de novos serviços.