Supervisor de Atendimento - Call center

Supervisor de Atendimento

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Salário: R$2.078

Beneficio: R$ 1.148,57

Escala: 6X1

Carga Horária: 220H

Horário: Ter disponibilidade de horário

Modalidade de Trabalho: Presencial

Local de trabalho: Catolé, Campina Grande, PB

Responsabilidades e atribuições:

Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;

Atuar com excelência na comunicação e liderança;

Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;

Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;

Entregar os resultados operacionais;

Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.

Requisitos essenciais:

Ter experiência com gestão de pessoas em call center;

Ensino superior completo ou em andamento;

Conhecimentos Intermediário em informática;

Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;

Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...