Analista de Suporte Pleno

Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrências no sistema de chamados.

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.

Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.

Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.

Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução.

Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para base de conhecimento.

Requisitos Necessários:

Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).

Experiência prévia em atendimento de suporte técnico será um diferencial.

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.

Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos).

Boa comunicação, organização e proatividade.