Atendente Receptivo Call Center - Cobrança

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$ 1.621,00 + 285,00 (VR ou VA);
• Escala: 6x1
• Segunda a Sexta das 14:20 às 20:40 e Sábado das 08:00 até às 14h20 e Folgas FIXA aos Domingos)
• Jornada de 06h20 por dia;
• Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
• Período de treinamento de 06 dias (inicio imediato).

Responsabilidades e atribuições:

· Atendimento ao Cliente;

· Receber chamadas telefônicas e mensagens de chat de clientes com dívidas pendentes;

· Responder de forma cortês e profissional a todas as consultas dos clientes;

· Escutar atentamente as preocupações dos clientes e demonstrar empatia;

· Esclarecimento de Dúvidas;

· Explicar detalhes das dívidas, incluindo valores, datas de vencimento e quaisquer encargos adicionais;

· Fornecer informações precisas sobre políticas de pagamento e procedimentos de cobrança;

· Cumprir rigorosamente as políticas de conformidade e ética da empresa em relação à cobrança e privacidade do cliente.

Requisitos e qualificações:

· Ensino médio completo;

· Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em cobrança ou relacionados será um diferencial;

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

· Capacidade de negociação e resolução de conflitos;

· Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;

· Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;

· Acima e 18 anos;

· Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

· Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);

Informações adicionais:

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...