Tecnico de Suporte

Vaga presencial em: Rua Azevedo Soares, 1245 - Tatuapé (Vila Gomes Cardim) - São Paulo/SP

Graduação completa em TI;

Experiência com IP CONFIG, IMPRESSORA, DRIVE DE SONS;

Experiência com atendimento a usuários.

Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no

sistema de gerenciamento.

Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na

fila de atendimento;

Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços

contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder;

Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento,

proporcionando solução efetiva e com qualidade;

Solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares;