Supervisor de Atendimento - Madrugada

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário: R$ 2.632,67
• Beneficio: R$ 1.201,60 (VA/VR)
• Escala: 6x1
• Horário da Vaga: 22h00 às 06h20
• Modalidade de Trabalho: Presencial
• Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Bairro: Santana, Sao Paulo

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar, acompanhar e orientar a equipe de atendimento de uma companhia de gás encanado;
• Monitorar as atividades realizadas pelos operadores;
• Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
• Atuar com excelência na comunicação e liderança;
• Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
• Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;
• Entregar os resultados operacionais;
• Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.

Requisitos e qualificações

• Ter experiência com gestão de pessoas em call center; (Obrigatório)
• Ensino superior completo ou em andamento; (Diferencial)
• Conhecimentos Intermediário em informática;
• Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;
• Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.

O que te oferecemos:

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 🗣 Mentoring;
• 🏫 Auxílio Creche;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência Médica;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para Pet;
• e muito mais...