Supervisor de Atendimento Call center

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• 📍 Modelo de trabalho: Presencial
• 📅 Escala: 6x1
• 💰 Salário: R$ 2.078,49
• 🍽️ Benefício alimentação: R$ 1.148,57 (vale-alimentação ou vale-refeição)
• Modalidade de Trabalho: Presencial
• Local de Trabalho: Necxt - Unidade I, Bairro: Catole

Responsabilidades e atribuições

• Atuar em uma operação do segmento varejista;
• Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
• Atuar com excelência na comunicação e liderança;
• Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
• Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;
• Entregar os resultados operacionais;
• Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.

Requisitos e qualificações

• Ter experiência com gestão de pessoas em call center; (Obrigatório)
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimentos Intermediário em informática;
• Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;
• Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.

Informações adicionais

• 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
• 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 🗣 Mentoring;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para pets.