Analista Suporte II

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE II

Jornada de Trabalho:12x36

Horário de Trabalho: 19h às 07h

Local de Trabalho: Taboão da Serra- SP

Atividades:

Suporte, Instalação e configuração de novos

equipamentos de TI e reconfiguração de outros

previamente instalados;

Análise e diagnóstico de incidentes para solução

de problemas, eventualmente com atuação

conjunta com fornecedores e outros

profissionais;

Suporte a instalação e configuração de sistemas

operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas

evoluções tecnológicas);

Suporte a instalação e configuração de

ferramentas de usuário nativas nos

equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook,

Navegadores) ou em Nuvem (Office

365, Teams, One Drive);

Instalação de softwares padrão de mercado

homologados e disponibilizados pelo cliente

(agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc);

Instalação de aplicações ou sistemas de

informação específicos desde que com

procedimentos, manuais e/ou tutoriais

fornecidos pela PRODESP e caso necessário

com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;

Verificação e identificação de problemas em

sistemas de cabeamento, configuração e

reparos básicos e esporádicos na infraestrutura

de rede como por exemplo: crimpagem de cabos

de rede e instalação física de ¿switches¿ de

acesso em rack (sem configuração ou

programação);

Registro, acompanhamento, andamento e

resolução dos atendimentos em sistema de

gestão de chamados.