Atendente Call Center - Distribuição do gás natural no Rio Grande do Sul

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Salário R$ 1.621,00 + R$ 328,31 (Vr ou Va)

Escala 6x1 folgas alternadas no final de semana;

Horário de trabalho disponível: 12:20 às 19:00;

Jornada de 06h20 por dia;

Disponibilidade de treinamento total, manhã tarde ou período integral (à definir);

Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol - Santana - São Paulo, SP - Zona norte, próximo à estação de metrô Santana - linha 1 azul (Verifique o trajeto de sua residência até o local de trabalho);

Inicio imediato.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

1. Maior distribuidora de gás natural do Brasil, atendimento receptivo voz;

2. Atender chamadas de clientes de forma receptiva (inbound);

3. Identificar a necessidade do cliente e fornecer a solução adequada de acordo com os procedimentos da empresa;

4. Registrar informações no sistema conforme cada atendimento;

5. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, cobranças ou outros temas relacionados;

6. Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário;

7. Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura cordial e profissional;

8. Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

1. Acima e 18 anos;

2. Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

3. Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);

4. Conhecimentos em informática, pacote office;

5. Boa dicção (fala) e escrita;

6. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

7. Boa fluência verbal;

8. Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;

9. Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;

10. Iniciativa e capacidade de interpretação;

11. Facilidade e interesse na assimilação e transmissão de conhecimento das atividades pertinentes as suas atribuições;

12. Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;

13. Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação.

INFORMAÇÕES ADCIONAIS:

Assistência Médica e Odontológica: Após o período de experiência (90 dias)

Outros benefícios:

1. Vale Alimentação ou Vale Refeição;

2. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

3. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

4. Mentoring;

5. Auxílio Creche;

6. Clube de vantagens para consultas e exames;

7. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

8. Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

9. Clube de viagens;

10. Convênio para Pet;

e muito mais...

Plano de Carreira!

Oferecemos oportunidades reais de crescimento.

Valorizamos seu desempenho e investimos no seu futuro.

Candidate-se e cresça com a gente!