Tecnico Suporte I

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte I para atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial e remoto, garantindo o funcionamento dos equipamentos e a continuidade das operações.

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software;
• Atuar na manutenção de microcomputadores, notebooks, smartphones, tablets, impressoras e demais equipamentos de TI;
• Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e patches;
• Executar atividades de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança de equipamentos);
• Registrar todos os atendimentos e atividades na ferramenta ITSM;
• Apoiar o controle e a atualização do inventário de ativos de TI;
• Identificar necessidades de substituição ou atualização de equipamentos e comunicar os responsáveis;
• Apoiar a instalação de softwares e novas versões de aplicações corporativas;
• Atender demandas em áreas críticas, conforme necessidade da operação

Requisitos:

• Ensino Médio completo (desejável curso Técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas);
• Experiência com suporte técnico a usuários;
• Conhecimento em manutenção de hardware e instalação de softwares;
• Conhecimento em pacote Microsoft Office;
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura de TI;
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente;
• Disponibilidade de horário para atuação em cobertura de férias (fixa).

📍 Local de atuação: Presencial - Jardim Botanico/RJ