TECNICO SUPORTE JR - Blumenau - SC

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Field para fazer parte do nosso time! 🚀

Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para lidar com usuários e curte resolver problemas na prática, essa oportunidade pode ser para você.

Nesta posição, você atuará diretamente no suporte presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de computadores, periféricos, sistemas e demais recursos de tecnologia.

• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e configurações;
• Prestar suporte e orientação aos usuários na utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos;
• Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de equipamentos de TI;
• Atuar com Windows e macOS;
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo o pacote Microsoft Office;
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários para o funcionamento dos equipamentos;
• Prestar suporte básico em telefonia, redes e conectividade;
• Atender demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, realizando checklists e verificações preventivas;
• Apoiar a movimentação e o controle de estoque de ativos de tecnologia;
• Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados;
• Trabalhar em conjunto com equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação;
• Atuar de forma preventiva, identificando possíveis falhas de configuração e verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros do ambiente.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Experiência com suporte técnico presencial / Field;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados;
• Conhecimento em Windows e macOS;
• Conhecimento em instalação, configuração e suporte a aplicações do Microsoft Office;
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares;
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática;
• Noções de telefonia, redes e videoconferência;
• Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário;
• Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Experiência anterior em ambientes corporativos, atendimento presencial a usuários e atuação com diferentes tipos de ativos e equipamentos de tecnologia.

📍Blumenau - SC - Atuação de em escala 12x36 - 07h AS 19h