ANALISTA SUPORTE II

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE II

Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira

Horário de Trabalho: 08:00 às 17:00

🚀 Principais atividades

Suporte, instalação e configuração de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI;

Diagnóstico e resolução de incidentes, atuando em conjunto com fornecedores quando necessário;

Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows;

Instalação e suporte ao Microsoft Office, Outlook, Office 365, Teams e OneDrive;

Instalação de softwares homologados (antivírus, leitores PDF, plugins, entre outros);

Instalação e suporte a aplicações corporativas;

Manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches;

Registro, acompanhamento e resolução de chamados;

Elaboração de documentação técnica e atualização da base de conhecimento;

Identificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos;

Atendimento e suporte aos usuários.

• Requisitos

Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação;

Experiência em suporte técnico;

Conhecimentos em:

Windows 7, 10, 11 ou superiores;

Microsoft Office 2016 ou superior;

Microsoft 365 (Office 365, Outlook, Teams e OneDrive);

Active Directory;

Manutenção avançada de hardware;

Redes de computadores (TCP/IP, cabeadas e wireless);

Conhecimentos básicos em Linux;

Instalação e configuração de equipamentos e softwares;

Atendimento e suporte ao usuário.

Certificação ITIL;

Certificação MD-102 ou equivalente.