Técnico de Suporte - CNH B

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento técnico presencial em clientes, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware e software.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de TI, como computadores, impressoras, redes e sistemas operacionais.
• Executar manutenções preventivas e corretivas, identificando e solucionando falhas técnicas.
• Fornecer suporte técnico remoto e presencial, orientando os usuários sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos.
• Documentar todas as atividades realizadas em sistemas de gestão e manter registros precisos das solicitações e soluções aplicadas.
• Colaborar com a equipe de suporte para identificar melhorias nos processos e na qualidade do atendimento.
• Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento cordial e eficiente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• CNH válida (Categoria B) e disponibilidade para viagens.
• Experiência comprovada em field service e suporte técnico em TI.
• Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software.
• Familiaridade com redes de computadores e troubleshooting de sistemas operacionais.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe.

Diferenciais:

• Certificações em TI (como CompTIA, Microsoft, Cisco, etc.).
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados e suporte remoto.
• Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de TI.